Точки роста или кому в кризис жить хорошо?

Экономическая рецессия – это необязательно спад и проблемы для любого бизнеса. Даже в финансовый кризис всегда находятся компании, которые не только продолжают успешно работать на рынке, но даже развиваются и открывают новые магазины. Кто-то вводит новые услуги, кто-то уменьшает затратные статьи. В результате, некоторым бизнесам сегодняшняя ситуация даже играет на руку, помогая осуществить большой рывок вперед и усилить свою конкурентоспособность.

Кому – кризис, а кому – бизнес 

Согласитесь, не случайно придуманы поговорки: «Кому война, а кому мать родна», «Что русскому хорошо, то немцу – смерть» и т. д. Если так сказать про человека, то он обидится. Но в бизнесе нет ни эмоций, ни обид. Ретт Баттлер из «Унесенных ветром» до войны успел скупить несколько кораблей хлопка, а в послевоенные годы нажил на нем громадное состояние. Его супруга Скарлетт О’Хара на фермерских землях выстроила множество недорогих домиков, и во время экономического краха они продавались на ура. «Не было бы счастья, да несчастье помогло» – это про юристов и коллекторов. Таким образом, из любой ситуации предприниматель может выйти если не с выгодой, то, по меньшей мере, без потерь. Ведь в кризисные времена потребитель экономит на одних товарах, но зато чаще начинает пользоваться другими.

Например, существует версия, что в кризисные времена доход аптечных сетей увеличивается – за счет роста стресса горожане бросаются в аптеки за успокоительными, антидепрессантами и, кстати говоря, контрацептивами. Как пишет «USA Today», рынок презервативов растет каждый месяц на 5 – 6% – люди не рискуют заводить детей во время кризиса. Кроме того, презерватив позволяет малообеспеченным гражданам прекрасно обойтись без похода в кино или ресторан и гораздо приятнее провести вечер. Производители и продавцы средств контрацепции в выигрыше – в России их продукция уже подорожала на 10 – 20%, а на Украине – в 2,5 – 3 раза (!).

Так, сотрудники нескольких самарских аптек сообщили, что оборот у них не вырос, но за счет подорожания многих лекарств их доход, по крайней мере, не уменьшился. Поэтому фармритейлеры сегодня не жалуются на плохую жизнь. Об этом можно судить по темпам развития аптечных сетей – например, «Имплозия» с 1 декабря по 22 января успела открыть в России 26 новых аптек. Не забывают аптекари и о маркетинге – в «Имплозии», например, при покупке напитка «ТераФлю» покупателям вручают коробку лимонных леденцов, также посетители получают подарок при покупке витаминов «Витрум». В аптечной сети «ВИТА» проводятся «Дни открытых дверей», во время которых всем покупателям предоставляется 10%-ная скидка на весь ассортимент.

Кризис – кризисом, а детей люди рожали и будут рожать – и на этом тоже можно заработать. Питерская сеть магазинов «Буду мамой», предлагающая одежду и белье для беременных, в марте планирует открыть два магазина в Самаре. Компания собирается охватить треть этого специфичного рынка, благо что в Самаре нет сильных известных брендов в данном сегменте. К концу 2009 г. компания собирается стать крупнейшей федеральной сетью, открыв в России около 40 магазинов.

Кроме того, всегда были, есть и будут товары, спрос на которые не падает никогда. Это хлеб, сахар, соль, спички. А еще – вредные привычки. От них люди почти никогда не отказываются, стоя даже на самом пороге нищеты, в любой кризис. В частности, сотрудники сети «Яр-Табак» подтверждают, что число покупателей недорогих сигарет в их точках не сократилось – лишь несколько уменьшился объем продаж дорогих сортов сигарет и сигар, которые до кризиса часто приобретались людьми из баловства или из праздного интереса. А объем продаж алкоголя в Самаре даже вырос почти на 10%. Кризис или не кризис – было бы что выпить, а тост всегда найдется. 

Кстати, примечателен следующий факт: во второй половине ноября 2008 г. Фондом социальных исследований Звоновского был проведен опрос населения на предмет его информированности о кризисе. На момент опроса более или менее информированными о наличии кризиса оказались 71% опрошенных. И только 23% располагали подробной информацией о ситуации в стране. 

Фудкорты востребованы 

В первые же кризисные месяцы стало ясно, что все продавцы дорогих товаров и услуг должны будут столкнуться с падением спроса. Так и произошло. Элитные квартиры и громадные коттеджи, премиальные иномарки, золотые украшения – средний класс начал экономить на всем, что не является необходимостью. В том числе и на дорогих ресторанах. Тем не менее, самарские рестораторы, которые еще до сентября начали реализовывать проекты новых заведений, все же открыли их в разгар финансового коллапса. Так, известный ресторатор Олег Рыбкин открыл в конце сентября сразу два заведения на престижной 3-й просеке – ресторан «Навек родня» на 150 мест и бар дружбы народов «Побратимыч» на 80 человек. В качестве «магнита» ресторатор предложил посетителям кухню всех республик бывшего СССР. Причем, несмотря на престижность места, средний чек в обоих заведениях весьма демократичен и составляет всего 500 – 800 руб. В проекты было вложено порядка $1,5 млн., немалую долю в затратах составил дизайн. В частности, несколько залов ресторана «Навек родня» были выполнены в разных стилях – восточном, кавказском, славянском и т. д. Помимо «Родни» и «Побратимыча», Рыбкин владеет ресторанами «Вахтангури» и «Самархан» (кавказская и восточная кухня). Конечно, по словам сотрудников ресторанов, кризис отразился и на успешности их бизнеса – посещаемость снизилась на 20%, доход от кейтеринга – на 15 – 20%, соответственно уменьшился и средний чек. Тем не менее, руководство ресторанного холдинга находит пути выхода из ситуации: в заведениях разработано специальное «антикризисное» меню (недорогой обед и ужин), расширяется направление кейтеринга.

«Ощутимо, но терпимо», – говорит директор одного из ресторанов.  

Примечательно, что во время кризиса предприятия быстрого питания оказываются в более выгодном положении, чем дорогие рестораны. Те, кто еще вчера обедал только в ресторанах, сегодня уже приходят в закусочные. Поэтому кризис – это пора расцвета для фастфуда с такими брендами, как «Ростикс», «Макдональдс», Subway и т. д.    

В частности, вполне хорошо сегодня себя чувствует знаменитый холдинг «Росинтер» (ОАО «Росинтер Ресторантс Холдинг»). Сегодня это – по-прежнему один из лидирующих операторов в сегменте сетевых семейных ресторанов России и странах СНГ. Так, в Самаре, сразу же после летнего открытия ресторанов «Il Patio» и «Планета Суши» в ТРК «Континент» на Дачной, холдинг не остановился на достигнутом и осенью в этом же здании распахнул двери «1 – 2 – 3 – Кафе». А в начале февраля в ТРК «Космопорт» заработал первый в Самаре ресторан американской кухни под международным брендом T.G.I. Friday’s. Это корпоративный ресторан площадью более 430 кв. м, рассчитанный на 162 посадочных места. И это еще не все – скоро Самара сможет наслаждаться вкусом хорошего кофе в сети кофеен Costa Coffee, которую также продвигает «Росинтер».

Что касается знаменитого «Макдональдса», то его активность говорит сама за себя: в I квартале 2009 г. оператор планирует открыть кафе в составе ТРК «Аврора», а также запустить отдельный ресторан на пересечении Московского шоссе с пр. Кирова. Также король фастфуда намерен открыть новый ресторан и в составе ТРК «МЕГА» на 24 км Московского шоссе.    

Провайдеры порвали рынок  

Еще одна версия: в ходе финансового кризиса не падает число абонентов интернет-провайдеров. Почему? Потому что в связи с многочисленными банкротствами компаний и увольнениями растет популярность «домашнего офиса» – офисные работники начинают работать «из дома», параллельно увеличивается число фрилансеров. В результате провайдеры отмечают рост клиентов, рост объемов потребляемого трафика, и, как следствие – увеличение своей доли на рынке. Эту версию подтвердили в службе маркетинга «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.Ру»). Начиная с осени, провайдер вел очень грамотную политику: он не стал снижать стоимость тарифов для пользователей сети интернет, но для усиления лояльности потребителей прибегнул к самым разнообразным маркетинговым ходам.

Так, 20 октября провайдер объявил о том, что теперь любой абонент «Дом.Ру», имея кредитную карту VISA или MasterCard, может с ее помощью провести он-лайн платеж за услуги сети интернет. Для совершения расчетных операций абоненту достаточно лишь ввести номер карты и сумму платежа.

С 1 декабря «Дом.Ру» запустил в Самаре новую услугу «Дом.ru WiFi», предоставив самарцам воспользоваться преимуществами беспроводного Интернета. Рынок WiFi – очень своеобразный и достаточно динамичный, и в период кризиса имеет все шансы существенно вырасти. Провайдер вовремя сделал ставку на активных деловых людей, которые часто перемещаются по городу, при этом испытывая необходимость выходить в Интернет в любое время, независимо от места своего нахождения. 

А уже 9 декабря провайдер объявил еще об одном уникальном предложении для всех абонентов безлимитных тарифов: в декабре любой пользователь смог «разгонять» скорость своего интернета еще на 1 Мегабит всего за 200 рублей. Увеличение скорости на 512 Кбит/сек обходилось всего в 100 рублей. Такое предложение – «прокачать» тариф и модернизировать его за отдельную плату – не нашло себе аналогов на самарском рынке.

Наконец, 12 февраля провайдер решил увеличить число абонентов собственной телесети «Диван-ТВ» и предложил интернет-пользователям, сидящим на дорогих тарифах, подключить кабельное телевидение и … получить скидку на абонплату за интернет от 250 до 400 рублей в месяц. Как говорится, провайдер сковал железо, пока оно было горячо. 

А самым плодовитым на всевозможные акции стал провайдер «ВолгаТелеком».

С 1 ноября по 31 декабря компания провела праздничные акции по подключению к сети интернет – все абоненты, подключившиеся на тарифные планы «Отдыхай!», «Качай!», или «Отрывайся!», получали или модем в подарок, или право с 1 по 10 января 2009 года пользоваться сетью Интернет бесплатно.

1 декабря желающие приобрести модемы от «ВолгаТелеком» узнавали, что теперь они могут себе позволить купить оборудование в рассрочку на 12 месяцев при первоначальном платеже всего в 195 руб. Последующие ежемесячные платежи за модем включались в абонентскую плату за пользование сетью.

4 декабря на сайте провайдера появилась информация о старте акции «ГигаМания» – в течение месяца при достижении порога снижения скорости абоненты получили возможность за символическую плату в 100 рублей приобрести дополнительный трафик в размере 1 Гб, причем на прежней скорости.

10 декабря провайдер объявил о новой услуге для самарцев – дистанционной подаче заявки на подключение телефона и интернета. Возможность подать заявку на подключение связи и интернета стало возможно, просто отправив короткое sms на номер провайдера. 15 декабря ОАО «ВолгаТелеком» предложил потенциальным клиентам выбирать себе «красивый» номер телефона бесплатно. 22 декабря провайдер предложил частным лицам подключаться к кабельному и эфирно-кабельному телевидению за 1 рубль.

А в январе провайдер обрушил цены на тарифы до уровня в 305 руб. Для Самары это было революционным предложением. Также компанией была снижена стоимость подключения телефона для юрлиц до 2009 руб. Параллельно к концу января провайдер расширил емкость телефонных сетей в Самарской области еще на 6,9 тысяч номеров.

Наконец, в феврале заключительным аккордом маркетинговой атаки провайдера стало грандиозное увеличение скоростей на безлимитных тарифах – скорость доступа в сеть была увеличена в 2 раза, при этом цена осталось прежней. В 2008 г. такое повышение скорости действовало лишь в рамках акций, «ВолгаТелеком» же провел для тарифов полноценный апгрейд.

О результатах акций можно судить по заявлению на сайте провайдера, которое гласит, что в 2009 году «ВолгаТелеком» планирует подключить миллионного абонента (на сентябрь 2008 г. число пользователей сети составляло 660 тыс. человек). 

Девелоперы идут ва-банк 

Девелоперы и другие компании, инвестирующие в строительство торговой и офисной недвижимости, сильно пострадали из-за нехватки финансирования проектов, а также из-за невозможности привлечь в свои объекты необходимое число арендаторов. Но опять же, не все. Нашлись и такие компании, которые в условиях кризиса смогли открыть и запустить уникальные, сложные проекты. Такие, как «Incube» на пересечении Московского шоссе и ул. Коммунистической. Строительство этого торгового центра под рабочим названием «Эго» началось еще весной 2005 года, в рамках сотрудничества компаний «Картель» (владеют сетью самарских химчисток) совместно со строительной корпорацией «Эконсфера». «Картель» предоставила земельный участок, «Эконсфера» инвестировала в строительство здания. На всем протяжении строительства (а этот процесс продлился почти 3 года) объект позиционировался как первый в Самаре премиальный торговый центр. В его успешность не верил почти никто. Самарские эксперты в области недвижимости и ритейла считали, что Самара еще не готова делать постоянные покупки в таком месте, в такое время и по такой высокой цене. Говорили, что покупателей отпугнут постоянные пробки на Московском шоссе, неудобный подъезд, что девелоперу не удастся привлечь в торговый центр настоящих продавцов товаров класса luxury. Но в сентябре город заполонила красочная реклама якорного арендатора – парфюмерного супермаркета «Золотое яблоко» (пришли в Самару аж из Екатеринбурга), а по телевидению постоянно крутились дорогие рекламные ролики. И, всем на удивление, 17 октября – в разгар кризисной истерии – объект открылся под гламурным названием «Incube fashion 3». Посетители, войдя в торговый центр, встретили в нем умопомрачительную отделку. На открытии объекта был разыгран автомобиль «Mazda». Словом, все прошло с блеском. Будто и не было никакого кризиса.

Сегодня «Incube» не испытывает недостатка в посетителях. По словам Виктора Князева, менеджера проекта, даже в январе выручка у некоторых арендаторов превышала прошлогодние показатели (!). В ближайшие месяцы в «Инкубе» ожидаются к открытию новые магазины, на третьем этаже планируются кофейня и ресторан на 400 кв. м. В ресторане, где барная стойка будет трансформироваться в подиум, планируется проводить показы мод.

Еще один «подвиг» в условиях экономической нестабильности совершил самарский девелопер «ВИКТОР и Ко» – компания к началу 2009 года увеличила свой «Мегакомплекс «Московский» на 80 тыс. кв. м. Теперь это самый большой молл в Поволжье площадью 220 000 кв. м. Он должен открыться в марте. Стоит отметить, что, помимо «Московского», в 2008 году Виктор Сурков также вел строительство автодеревни на магистрали «Центральная», окончательно заполнил «Космопорт», открыл распределительный центр «Фреш» и Ракитовский автоцентр.

ЗАО «РОСБИ» (г. Отрадный) также «не сложила оружие» перед кризисом. Компания не только не сокращает сотрудников, но даже готовит планы по расширению сферы своего влияния. «РОСБИ» собирается развивать сеть продуктовых магазинов в Самаре и в Оренбургской области, а в Бугуруслане планирует построить торговый центр с общим объемом инвестиций более 100 млн. руб. Как сообщил Николай Сомов, президент ЗАО «РОСБИ», в его компании собираются работать больше, быстрее и лучше, увеличивая рентабельность бизнеса. «Кризис – это не повод для стресса, – говорит Николай Сомов, – это просто работа в новых условиях».

Автор: Иван Сальников