Бьюти-сфера – секреты профессии от Снежаны Дудуш

Журнал «Леди-клуб», номер 1 / 2024 (август)

Работа в индустрии красоты – творческая и интересная, привлекает возможностью нести в мир прекрасное, самовыражаться и при этом иметь хороший доход. Но всегда ли достаточно обладать только основными профессиональными навыками? Сегодня беседуем со Снежаной Дудуш, основательницей студии красоты и релакса «Star Nails» о том, насколько необходимы для мастера бьюти-сферы финансовая грамотность и знания психологии.

ЛК: Снежана, у вас два высших образования – экономическое и психологическое. Насколько они применимы к вашему бизнесу в сфере красоты?

Снежана Дудуш: Я считаю, что каждый мастер, даже если он не владелец салона, должен обладать базовыми знаниями и навыками финансовой грамотности. Финансовая грамотность помогает правильно просчитывать стоимость услуг, вести учёт доходов и расходов, оптимизировать затраты и увеличивать прибыль. Очень часто мастера не могут верно просчитать стоимость своих услуг, начинают демпинговать, много работают и практически ничего не зарабатывают. Поэтому быстро выгорают и, как следствие, разочаровываются в профессии. Бизнес-образование помогает определиться с концепцией, как выгоднее применять полученный опыт. И, конечно же, является неотъемлемой ступенью развития специалиста индустрии красоты, благодаря которой мастер делает шаг к личной и профессиональной свободе и повышает уровень своего благосостояния.

ЛК: А почему вы решили получить ещё и психологическое образование?

С.Д.: С первым блоком психологии я познакомилась на инструкторском курсе, когда обучалась на международного инструктора Magnetic. Уже тогда я поняла, что наравне с финансовой грамотностью для успеха в бьюти-сфере не обойтись и без основ психологии.

Затем много внимания психологии общения с клиентами, с будущими мастерами было уделено на курсе финансовой грамотности для мастеров индустрии красоты «Мастер с большой буквы». Именно здесь я получила ценную информацию о правильном отношении к своему делу, о клиентоориентированности, о том, как работать с удовольствием и получать желаемый доход. Я узнала, что такое личные границы, ограничивающие убеждения, получила знания фундаментальной психологии.

Довольно частая причина ухода мастеров из бьюти-профессий – усталость от клиентов, неумение выстроить отношения, например, боязнь обидеть клиента повышением цены на услуги, раздражение от вечных опозданий, от необоснованного недовольства работой, плохих отзывов и так далее. Грамотное выстраивание личных границ и развитие навыков коммуникации помогают решить все возникающие проблемы общения с клиентами, а, самое главное, работать комфортно и получать удовольствие и удовлетворение от своего дела.

Высшее психологическое образование я получала, когда уже была тренером для мастеров и прошла много различных курсов и тренингов, которые помогли мне и в жизни, и в профессиональной сфере. Но я решила серьёзно обратиться именно к фундаментальной психологии. Мы живём в век изобилия разнообразной информации, инфоцыганства, каждый сейчас и тренер, и эксперт. Мне захотелось понять, где же истина. И я не разочаровалась, убедившись, что все мои курсы были правильными, основанными на классической психологии. Я за классический подход, ведь это отличная база знаний, которая всегда поможет отличить правдивую информацию от псевдонаук.

По моему мнению, и финансовая грамотность, и знание психологии являются важными компонентами успеха в сфере красоты. Понимание финансов и умение работать с ними помогает оптимизировать бюджет и увеличивать прибыль, а знание психологии – создавать комфортную атмосферу и для мастера, и для клиентов.

ЛК: Вы предпочитаете брать учеников на индивидуальное обучение. Почему?

С.Д.: Когда человек идёт учиться индивидуально, во-первых, это подчёркивает серьёзность его намерений, а во-вторых, можно уделить ему намного больше внимания, построить для него индивидуальную программу. Ведь есть мастера, которые вернулись в профессию после перерыва, а есть те, которые только начали работать после курсов, либо были самоучками. В зависимости от способностей и знаний конкретного человека и строится индивидуальная программа. Это очень интересно. Мне есть, что сказать своим ученикам! Есть чем поделиться как в технике, так и в психологии работы с клиентами.

Шаблонных курсов я провела очень много, более ста. Но читать одни и те же лекции мне становится скучно. Мне важно выучить мастера, наблюдать, как он профессионально растёт.

ЛК: Какой главный совет вы бы дали человеку, который хочет стать мастером или вашим индивидуальным учеником?

С.Д.: Главное – желание. Не боятся, не сомневаться. Если хочешь, нужно пробовать. Потому что сомнения можно развеять, только попробовав. Меня часто спрашивают: «А мне точно понравится? А я точно буду зарабатывать?» Заранее ответить на эти вопросы нельзя. Если у вас появилось желание начать – начните! Не думайте, а берите и учитесь, работайте.

А ещё важно не обесценивать себя. Моим знакомым часто кажется, что я обесцениваю себя, говоря, что я мастер маникюра, не упоминая о том, что я хозяйка салона и тренер. Но это в первую очередь не от того, что я не чувствую себя руководителем, а потому что очень люблю дело, которым занимаюсь. Мне интересна творческая сторона, нравится творить руками, нравится делать своих клиентов красивыми и счастливыми. Я чувствую себя ответственной и за клиентов моих мастеров. Мне важно, какое впечатление произведёт на них моя студия, важно чтобы им всё понравилось.

Мне все говорят, что у меня очень уютно и в студии приятно находиться, мои клиенты возвращаются ко мне и рекомендуют своим друзьям. Обратная связь и хорошие отзывы – особенно ценны. Это моя мотивация, она помогает не останавливаться на достигнутом. Я отношусь с любовью, искренностью и теплотой ко всем, кто приходит в мою студию!

Студия красоты и релакса «Star Nails»
Самара, ул. Садовая, 225
+7 922 533 65 55

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Автор: Юлия Леонтьева