«РКС-Самара» меняет формат квитанций и обновляет личный кабинет: что нужно знать абонентам

С августа 2025 года абоненты «РКС-Самара» начнут получать квитанции за услуги водоснабжения и водоотведения в другом формате. Это связано с переходом на новое программное обеспечение в рамках улучшения клиентского сервиса. Изменения коснутся личного кабинета, лицевого счёта и внешнего вида квитанций, мобильного приложения и телеграм-бота.

В квитанциях останется привычное содержание: начисления, данные по приборам учёта, сроки поверки, суммы переплат или задолженности, а также штрих-код для оплаты. Однако появятся и важные изменения, в частности, абонентам будет присвоен новый лицевой счёт, который указан в левом верхнем углу квитанции.

«РКС-Самара» обращает внимание: оплата теперь производится только по новому лицевому счёту. Старые счета станут недействительны, оплата на них зачисляться не будет. При этом:

• автоплатежи перенастроятся на новые лицевые счета автоматически;

• в личном кабинете оплата будет зачисляться на новый счёт – никаких дополнительных действий от абонентов не требуется;

• банковские сотрудники проинформированы об изменениях и готовы помочь при оплате;

• штрих-код на новых квитанциях настроен на новые лицевые счета.

Новый личный кабинет заработает уже с 24 июля. Вход будет доступен по прежним логину и паролю, а все данные – об оплатах, задолженностях и переданных показаниях – сохранятся. Также можно зарегистрироваться заново, с новым лицевым счетом после получения обновлённой квитанции.

Одновременно обновятся телеграм-бот (теперь это РКС-Помощник) и мобильное приложение: теперь оно называется РКС, доступно для скачивания в Google Play, Rustore и Appstore, логин и пароль те же, что и для личного кабинета.

«РКС-Самара» благодарит абонентов за понимание и доверие. По всем вопросам можно обратиться в виртуальную приёмную в личном кабинете на сайте samcomsys.ru, позвонить в контактный центр по телефону (846) 207-25-40 или прийти в любой из центров обслуживания клиентов (адреса: https://samcomsys.ru/callcentadr).

Дополнительная информация: отдел по связям с общественностью «РКС-Самара», тел. (846) 338-05-98, pr@samcomsys.ru

Источник: Администрация городского округа Самара